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Política de privacidad y protección de datos

La presente Política de Privacidad se incorpora como Anexo IV al Contrato y estará disponible de forma permanente y actualizada en el sitio web de la COMERCIALIZADORA: https://masinteligencia.es/politica-de-privacidad/

INTELIGENCIA PARA EL AHORRO ENERGÉTICO, S.L.

Versión: 1.0

Fecha de última actualización: 12/06/2026

En INTELIGENCIA PARA EL AHORRO ENERGÉTICO, S.L. (en adelante, la “Comercializadora”) tratamos tus datos personales conforme al RGPD, de 27 de abril (RGPD) y a la LOPDGDD. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y completa qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y qué derechos tienes.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: INTELIGENCIA PARA EL AHORRO ENERGÉTICO, S.L.

NIF: B13520069

Domicilio social: C/ CURTIDORES, 42, 13170 MIGUELTURRA (CIUDAD REAL)

Correo electrónico de contacto: INFO@MASINTELIGENCIA.ES

Teléfono: 800 007 695

Delegado de Protección de Datos (DPD): Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD) en:

  • A.PALOMARES@GRUPOSOLISYON.ES
  • C/ Pintor Solana, S/N, 13004 CIUDAD REAL, España.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

En el marco de la relación contractual y/o comercial, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:

(a) Datos facilitados por el cliente o recogidos en la contratación

  • Nombre y apellidos / razón social
  • DNI / NIE / documento identificativo
  • Dirección postal
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Datos del punto de suministro: CUPS, ubicación geográfica
  • Tarifa y condiciones del suministro
  • Datos incluidos en herramientas de asesoramiento energético (si aplica)

(b) Datos derivados de la prestación del servicio

  • Consumo histórico del punto de suministro
  • Historial de facturación y pagos
  • Número de atenciones y comunicaciones realizadas
  • Incidencias resueltas o en curso
  • Solicitudes de contratación efectuadas
  • Resultados de encuestas de satisfacción

3. ¿DE DÓNDE PROCEDEN LOS DATOS?

Los datos pueden proceder:

  • Del propio interesado (cliente o representante).
  • De la empresa distribuidora correspondiente.
  • Del Sistema de Información de Puntos de Suministro (SIPS), del Operador del Sistema (REE), de la CNMC, de registros administrativos del sector eléctrico u otros sistemas habilitados por normativa sectorial (LSE, RD 88/2026 y sus disposiciones de desarrollo), incluyendo datos cuya comunicación a la Comercializadora venga legalmente impuesta.
  • De sistemas de información crediticia, cuando proceda.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASES JURÍDICAS

Tratamos los datos personales con las finalidades y bases de legitimación indicadas a continuación:

(a) Gestión del contrato y prestación del servicio

  • Finalidad: gestionar los productos y servicios contratados, facturación, atención de consultas y peticiones, comunicaciones informativas, encuestas de calidad/satisfacción, acreditación en procesos de contratación y prestación de servicios de asesoramiento energético.
  • Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Importante: La negativa a facilitar los datos necesarios o la aportación de datos inexactos podría impedir la prestación correcta del servicio.

(b) Consulta de solvencia antes de contratar (cuando aplique)

  • Finalidad: valorar solvencia económica del cliente antes de contratar.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), previo balance entre el interés de la Comercializadora en gestionar su riesgo de crédito y los derechos e intereses del interesado. El interesado puede solicitar información sobre dicha ponderación.

(c) Comunicación de impagos a sistemas de información crediticia (cuando proceda)

  • Finalidad: comunicación de datos a sistemas de información crediticia en caso de impago.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), previo balance entre el interés de la Comercializadora en la prevención del fraude, la gestión del recobro y la protección de su cartera de créditos, y los derechos e intereses del interesado, conforme al art. 20 LOPDGDD.
  • Ficheros / sistemas: [ASNEF / BADEXCUG / EXPERIAN / OTROS]

(d) Factoring (factoraje) y seguros de caución

  • Finalidad: realizar operaciones de anticipo/cesión de créditos (factoring) y/o contratar seguros de caución para la gestión eficiente del negocio.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), previo balance entre el interés de la Comercializadora en la gestión eficiente de su cartera de clientes y los derechos del interesado. Esta base ampara igualmente el tratamiento necesario para la gestión de impagos y el recobro de créditos vencidos.

(e) Cumplimiento de obligaciones legales

  • Finalidad: cumplimiento de obligaciones legales aplicables (sector eléctrico, fiscal, contable, consumo, etc.).
  • Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

(f) Comunicaciones comerciales de productos y servicios similares

  • Finalidad: envío de comunicaciones comerciales sobre productos/servicios similares a los contratados.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), previo balance entre el interés comercial de la Comercializadora y los derechos del interesado, conforme al art. 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio. Este tratamiento se limita a la comunicación de productos y servicios propios del mismo sector de actividad que los contratados.
  • Oposición: podrás oponerte en cualquier momento (ver apartado Derechos).

(g) Perfilado básico para personalización comercial

  • Finalidad: analizar datos para elaborar un perfil muy básico y personalizar comunicaciones comerciales.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), previo balance entre el interés de la Comercializadora en ofrecer productos adecuados al perfil de consumo y los derechos del interesado. Este perfilado no implica toma de decisiones exclusivamente automatizada con efectos jurídicos o significativos sobre el interesado en el sentido del artículo 22 del RGPD.
    Con carácter general, la Comercializadora no adoptará decisiones basadas única o principalmente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el interesado. En el supuesto excepcional de que se llevara a cabo tal tratamiento, se informará expresamente al interesado y se obtendrá, cuando resulte exigible, el consentimiento previsto en el artículo 22 del RGPD.

(h) Comunicaciones de terceros (cuando exista consentimiento)

  • Finalidad: envío de información sobre productos o servicios de empresas colaboradoras.
  • Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

  • Durante la vigencia de la relación contractual.
  • Tras finalizar la relación contractual, y una vez vencida cualquier deuda o carga, los datos se conservarán bloqueados durante el plazo de prescripción de las obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables y, en todo caso, durante un mínimo de 6 años por obligaciones mercantiles y contables, o durante el plazo superior que resulte exigible conforme a la normativa del sector eléctrico.
  • Superado ese tiempo, serán cancelados definitivamente.

Caso especial: consentimiento publicitario sin ser cliente

Si el interesado solo prestó consentimiento para recibir publicidad sin llegar a ser cliente:

  • Se conservarán mientras no retire el consentimiento, o
  • Durante un máximo de 2 años.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Podrán tener acceso a los datos:

6.1 Encargados del tratamiento

Proveedores que prestan servicios a la Comercializadora (p.ej. facturación, soporte, atención al cliente, mensajería, IT), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato art. 28 RGPD.

6.2 Sistemas de información crediticia

En caso de impago, conforme a art. 20 LOPDGDD.

6.3 Entidades financieras

Para operaciones de factoring (cesión/anticipo de créditos).

6.4 Administraciones públicas / autoridades

Cuando exista obligación legal o requerimiento (CNMC, autoridades competentes, tribunales, etc.).

En ningún caso se cederán datos a terceros ajenos salvo:

  • consentimiento previo del interesado, o
  • obligación legal.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Con carácter general:

  • No se realizan transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), o
  • solo a países con nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea.

Si se utilizasen proveedores fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras).

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Comercializadora ha adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para evitar alteración, pérdida, mal uso, tratamiento o acceso no autorizado, en función del estado de la tecnología y de la naturaleza de los datos tratados.

9. DERECHOS DEL INTERESADO

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Supresión
  • Oposición
  • Portabilidad
  • Limitación del tratamiento
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando la base sea el consentimiento)

¿Cómo ejercerlos?

Deberás enviar una solicitud adjuntando copia de tu DNI/NIE/pasaporte u otro documento identificativo vigente a:

  • Dirección postal: C/ CURTIDORES, 42, 13170 MIGUELTURRA (CIUDAD REAL)
  • Correo electrónico: INFO@MASINTELIGENCIA.ES

10. RECLAMACIÓN ANTE LA AEPD

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Web: https://www.aepd.es

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente estará disponible en los canales oficiales de la Comercializadora.